Refund policy

Se podrá cancelar sin coste cualquier pedido que no haya sido enviado. Si desea cancelar un pedido ya enviado, y siempre que lo solicite en los 14 días siguientes a la compra, se le devolverá el importe de la compra, si bien minorado en el importe al que asciendan los gastos de devolución, calculados en función del volumen y peso del paquete así como de su destino.

En el caso de que, en el momento de la compra, el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se deriven.

Si desea cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes tras su realización.

Siguiendo la normativa vigente, no se aceptarán desistimientos (devoluciones) de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco se podrán realizar devoluciones de bienes personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

En el resto de casos, dispone de un plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido para manifestar que desea realizar su devolución (desistimiento).

Debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. De igual forma, puede utilizar el modelo incluido al final de este apartado.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que le hayamos enviado un producto defectuoso o incorrecto.